نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Visionary Holdings .
المقر : كفر صقر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل احترافي وهادئ
• إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والتقنيات الحديثة في التواصل مع العملاء
• مهارات تحليلية لتحديد المشاكل والأسباب المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح الوضع
• القدرة على تقديم استشارات وخدمات إضافية للعملاء لتعزيز تجربتهم
• مهارات كتابة وتوثيق الملاحظات والبيانات بدقة لضمان تسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بالعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
• حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول فورية لمشاكلهم
• متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بشأن حالة الطلبات أو الاستفسارات المختلفة
• متابعة تفاعل العملاء مع الشركة وتحليل البيانات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر