نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Sphere Enterprises عن مسمى وظيفي في قطاع التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.

نحن مهتمون بـ التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
• مهارة في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
• القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
• معرفة متقدمة بإجراءات تسوية الشكاوى وحلها بما يحقق رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لتنفيذها بأسرع وقت ممكن
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث معلومات العملاء وتتبع تعاملاتهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وتوجيههم لاستخدام المنتجات والخدمات
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه
• متابعة جميع المعاملات والمشاكل وتقديم تقارير دورية حولها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر