نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Proactive Holdings
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل ودود ومهني لتلبية احتياجاتهم
• مهارات في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين خدمة العملاء
• معرفة جيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
• مهارات في كتابة التقارير اليومية والشهرية عن أداء خدمة العملاء
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وطلباتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية ومحايدة وتحقيق أقصى رضا لهم
• تسجيل ومتابعة طلبات العملاء وتحديث معلوماتهم في النظام
• التنسيق مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والصيانة لحل المشكلات التقنية للعملاء
• مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة وتوجيههم حول الإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالرياض بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر