نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الحلول عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية
• مهارات التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وحل المشاكل بسرعة
• مهارات الكتابة والتوثيق لتسجيل استفسارات وشكاوى العملاء بدقة
• القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت
• مهارات تحليل البيانات والتقارير لاستخلاص الأنماط وتحسين جودة الخدمة

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات
• تسجيل تفاصيل المكالمات والشكاوى والتأكد من تقديم الحلول الملائمة
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء المهتمين
• إبلاغ الإدارة بأي مشكلات أو ملاحظات تطرأ أثناء التعامل مع العملاء
• التعاون مع الفرق الأخرى مثل فريق المبيعات أو الصيانة لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر