نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة أمانة سبوت والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفوي والكتابي الفعالة للتفاعل مع العملاء بأدب واحترافية
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء بدقة وتوجيههم إلى الحلول الأنسب لهم
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
• مهارات إدارة الوقت لتنظيم الردود وتوزيع المهام بشكل فعال بين فترات العمل
• القدرة على فهم احتياجات العملاء من خلال الاستماع الجيد والتفاعل معهم باحترافية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وضمان تقديم حلول فعالة وسريعة
• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع ومحترف وحل المشكلات التي قد يواجهونها
• تقديم استشارات وخدمات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم الكامل
• تقديم الدعم الفني للعملاء حول استخدام المنتجات والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
• العمل مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ التوقعات التي تم تحديدها من قبل العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في العارضية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر