نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التفوق المتواصل نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف مدير خدمة العملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم حالا

المهارات المطلوبة:

• مهارات في إدارة وتنظيم فريق خدمة العملاء لتحقيق أداء متميز
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر مختلف الوسائل
• القدرة على إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• القدرة على تحديد معايير الأداء والمتابعة لضمان الجودة في الخدمة
• القدرة على تنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب
• تقديم حلول فعالة للشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء
• إجراء تقييم دوري لأداء الفريق وتقديم تقارير للإدارة العليا
• تحديد احتياجات العملاء وتحليلها لتحسين عمليات الخدمة بشكل مستمر
• تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر