نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت سوليد تاور عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في إربد

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع مختلف استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
• معرفة واسعة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة
• القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لإدارة تفاعل العملاء
• مهارات العمل ضمن فريق لتعزيز التعاون وتحقيق أهداف خدمة العملاء
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بروح إيجابية واحترافية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
• حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء
• متابعة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• تسجيل وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء في نظم إدارة العلاقات لضمان المتابعة الفعّالة
• تقديم الدعم الفني أو المعلومات الإضافية للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر