نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Proactive Group, واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشاكلهم والرد على استفساراتهم
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق
• القدرة على التعامل مع برامج خدمة العملاء والأنظمة الإلكترونية الخاصة بها
• مهارات تنظيم المعلومات والبيانات للعملاء بشكل يساعد على تسريع الردود والاستجابة
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع جميع العملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وحلها بسرعة وبطريقة احترافية
• تقديم حلول بديلة للعملاء في حالة وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
• إدخال بيانات العملاء إلى النظام بشكل دقيق لضمان توافر السجلات الصحيحة
• متابعة حالة العملاء المشتكين وتقديم تقارير عن المواقف المتعلقة بهم
• تنظيم استجابة فورية للطلبات الطارئة وتحقيق رضا العملاء في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
مطلوب موظف خدمة عملاء ببنها - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر