نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح الدائم والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في بنها
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بسرعة
• مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول للعملاء مع الحفاظ على المصلحة العامة للشركة
• القدرة على متابعة شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة لحلها بشكل فعال
• مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء
• مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي لحل المشاكل التي يواجهها العملاء

المهام الوظيفية:

• تسجيل ملاحظات العملاء وحفظ بياناتهم في النظام لتسهيل التواصل المستقبلي
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لتطوير وتحسين طرق تقديم الخدمات للعملاء
• استخدام أنظمة CRM بشكل فعّال لتحسين إدارة العلاقات مع العملاء وزيادة رضاهم
• تقديم تقارير دورية عن حالة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء لتحسين الأداء
• العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال تدريب مستمر وتطوير المهارات الشخصية

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

القدرات المطلوبة

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
مطلوب موظفي خدمات عملاء ببنها - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر