نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن شراع لايت عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
• القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم لحل المشاكل بسرعة ودقة
• القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء بشكل فعّال
• القدرة على تقديم حلول مبتكرة لحل مشكلات العملاء وتحقيق رضاهم
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقدمة وتقديم إجابات واضحة

المهام الوظيفية:

• معالجة طلبات العملاء وإتمام عمليات البيع أو تقديم الدعم الفني وفقاً لاحتياجاتهم
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمشتريات والشحن والإرجاع والمرتجعات
• مراقبة ومتابعة حالات الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان الحصول على الخدمة المطلوبة بشكل سريع
• تقديم تقرير دوري للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.

القدرات المطلوبة

- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في نون بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر