نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بإربد ضمن وظائف 2025 والتي اعلنت عنها Zenith Consulting بإربد
الخبرة غير مطلوبة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة إربد

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت ضغط لتقديم الحلول في الوقت المحدد وتحقيق رضا العميل
• مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول مناسبة لهم وضمان استمرار العلاقة معهم
• استخدام برامج خدمة العملاء لإدارة الشكاوى وتحليل بيانات التفاعل مع العملاء بشكل دقيق
• القدرة على تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات والمساعدة في اتخاذ قراراتهم
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• معالجة الشكاوى والطلبات الواردة من العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر
• تحليل شكاوى العملاء واستخلاص الدروس المستفادة لتحسين خدمات الشركة
• تقديم تحديثات دورية للعملاء حول حالة طلباتهم أو استفساراتهم لضمان تواصل فعال
• العمل على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وجعلهم يشعرون بالتقدير والاهتمام

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر