نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت السلام عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في الجلفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والرد على الاستفسارات بطريقة مهنية وودية
• مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وبأعلى جودة
• مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء والشركة بطريقة مرضية للطرفين
• القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وتحفيزهم على العودة للتعامل مع الشركة في المستقبل

المهام الوظيفية:

• توفير الدعم اللازم للعملاء من خلال استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتعزيز تجاربهم
• تحديد احتياجات العملاء والمساعدة في تقديم الحلول المناسبة من خلال التفاعل المستمر معهم
• متابعة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات وإجراء التحليلات اللازمة لتحسين الأداء
• تنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
• تقديم الدعم الإداري لفريق خدمة العملاء وتنظيم الجداول والمهام اليومية الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
مطلوب موظف خدمة عملاء بالجلفة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر