نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة إربد لبوابة تريند
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم خدمة احترافية لهم
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في الحالات الطارئة
• مهارات الكتابة السليمة للإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
• مهارات تحليل الشكاوى والملاحظات من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال مع ضمان تقديم حلول تلبي احتياجاتهم
• متابعة ملاحظات العملاء والشكاوى وتحليلها للتأكد من عدم تكرارها مستقبلاً
• تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم وتقديم الإرشادات اللازمة
• تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة العلاقات وتقديم تقارير دورية عن مستوى الرضا
• تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل السوق

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر