نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الدقة عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد منفلوط.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
• مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بلباقة
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات لتقديم إجابات صحيحة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة بشكل فعال وسريع
• تحليل استفسارات العملاء والمساعدة في تطوير حلول مبتكرة لتلبية احتياجاتهم
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات العملاء بأعلى مستوى
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم التوجيه والإرشادات اللازمة لحل المشاكل
• تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول حالة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

القدرات المطلوبة

- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
فرصة عمل موظف خدمة عملاء بمنفلوط - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر