نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور القوة عن مسمى وظيفي في قسم التكنولوجيا لتحقيق النجاح في مسؤول خدمة عملاء بمحافظة إربد.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.

بالإضافة إلى الالتزام لتحقيق النجاح المستدام.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء بشكل فعال لتوثيق المشكلات وحلها بسرعة
• مهارات متعددة المهام وقدرة على إدارة أوقات العمل بفعالية عالية في بيئة سريعة التغير
• فهم جيد لأساليب التفاوض وإقناع العملاء باتخاذ قرارات إيجابية
• القدرة على جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة
• مهارات في العمل ضمن فريق والقدرة على التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وفقًا للسياسات المعتمدة
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم بعد تقديم الحلول
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم تاريخ كامل لأي حالة
• معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بما يتماشى مع معايير الجودة الخاصة بالشركة
• ضمان الامتثال لإجراءات وقوانين الخدمة وضمان تقديم تجربة مهنية لكل عميل

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.

القدرات المطلوبة

- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر