نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Crescent Ventures عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة العملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
• مهارات الاستماع النشط لفهم المتطلبات الدقيقة للعملاء وتقديم الدعم المناسب
• مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكل العملاء
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات وتحليل البيانات

المهام الوظيفية:

• متابعة العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة وحل أي قضايا قائمة
• تقديم الدعم والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة احترافية
• التواصل المستمر مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول ملائمة وفعّالة
• تحديد وتحليل مشاكل العملاء واقتراح حلول فعّالة وملائمة للمواقف المختلفة
• متابعة نتائج الأداء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر