نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Radiant Edge مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القرنة.
وظائف القرنة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
• مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات أو المشكلات التي يواجهها العملاء
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM بفعالية لتحسين جودة الخدمة
• معرفة جيدة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المشورة الصحيحة للعملاء
• مهارات في التعامل مع التقنيات الحديثة وأدوات الخدمة الذاتية مثل التطبيقات الإلكترونية والمواقع الإلكترونية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• متابعة حالة طلبات العملاء وتحديثهم بأي معلومات جديدة تتعلق بمشاكلهم أو طلباتهم
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات أو تقديم خدمات إضافية للعملاء
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم للاختيارات الأنسب لهم
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بدون تأمينات بالقرنة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر