نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة لمعة التفوق إنها تبحث عن كفاءات في مجالات مجال عمل المؤسسة.

نبغى نضم شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء بموقع كفر صقر.

نتمنى نشوف لهم خبرة في التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة المعلومات.

بعد الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز تنافسية منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.

نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
• الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الحلول الأمثل
• العمل مع الفريق لضمان تقديم خدمة متميزة والحفاظ على جودة الخدمة
• القدرة على التعامل مع الضغط العالي وضمان تقديم الخدمة بكفاءة حتى في الأوقات الصعبة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص استخدام المنتجات والخدمات وحل المشكلات التقنية
• متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بها
• معالجة الطلبات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات وتحديث حالتها بانتظام
• إجراء المتابعات مع العملاء لضمان رضاهم التام وتحقيق أفضل تجربة لهم.

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور

القدرات المطلوبة

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر