نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - المنظومة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : ممثل خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف ممثل خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتقديم الدعم
• القدرة على تقديم استشارات وحلول مخصصة للعملاء استنادًا إلى احتياجاتهم الفريدة
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
• مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول سريعة وفعّالة
• القدرة على التفاعل مع فرق العمل الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم للعملاء وحل مشاكلهم بفعالية تامة وتقديم حلول مرضية
• متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وتحليل الأسباب لتقديم حلول فعالة
• إدارة طلبات العملاء بطريقة منظمة لضمان توفير حلول سريعة وفعالة
• التواصل مع العملاء بشكل مستمر لضمان تلبية احتياجاتهم وتحقيق رضاهم الكامل
• تقديم تقارير دورية عن المشاكل المشتركة والاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة زين بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر