نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر البناء الذهبي للانضمام إلينا شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في محافظة الغنايم

نرغب في توظيف يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في أنظمة الإدارة

نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء

نعد بتقديم حوافز جذابة تشمل دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى قسم الموارد البشرية

نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف البيعية والخدمية المحددة
• مهارات استماع قوية تساعد في تحديد وتفسير احتياجات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بكل احترافية
• معرفة تامة بالقوانين واللوائح المحلية الخاصة بحقوق العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأفضل شكل
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم
• تقديم نصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مهنية
• تحديث بيانات العملاء في النظام وتوثيق كافة التفاعلات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
مطلوب موظف خدمات عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر