نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Luminary Enterprises, حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
مسؤول خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بطريقة فعالة لضمان رضا العملاء
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
• مهارات متعددة المهام لإدارة عدد من العملاء في وقت واحد بكفاءة
• مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات العملاء بشكل دقيق ومحدث
• قدرة عالية على التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات داخل الشركة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وبطريقة مهنية
• التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
• توفير معلومات دقيقة وشاملة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام
• تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والاحتياجات

الانشطة الوظيفية

- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر