نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا الريادة الدائمة عن فتح باب التوظيف في تخصص المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة لديهم القدرة على الابتكار لضمان النجاح المستدام.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.

نحتاج أيضاً إلى الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث بيانات العملاء بانتظام
• القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الأنشطة لضمان تحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
• القدرة على التفاعل مع العملاء من جميع الفئات العمرية والثقافية بشكل مهني ومهذب
• مهارات في حل المشاكل تحت الضغط لتقديم الحلول الفورية والمناسبة للعملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء وضمان استمرارية التواصل الجيد معهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
• تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان المحافظة على سمعة الشركة
• تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في الأنظمة المستخدمة بشكل دوري لضمان دقتها
• إجراء استطلاعات لرصد رضا العملاء وتحليل النتائج لتطوير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

القدرات المطلوبة

- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر