نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التميز الدائم , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو بشكل مباشر وتقديم المساعدة اللازمة
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب
• القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك عند التعامل مع العملاء في مواقف ضاغطة
• الإلمام بأساسيات الخدمة الممتازة وضمان تقديمها في جميع الأوقات
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل المشاكل التي يواجهونها وتقديم حلول فورية لهم
• إدارة الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وشرح تفاصيلها للعملاء
• تنسيق العمليات الداخلية لتحسين سير العمل بين الأقسام المختلفة وتحقيق رضا العملاء
• تقديم تقارير منتظمة عن تقدم سير العمل والتعامل مع شكاوى العملاء
• مساعدة في تطوير وتطبيق استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بيئة احترافية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر