نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Bright Ideas Co عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع كفر شكر.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.

نعد بتقديم حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع إلى احتياجاتهم ومشاكلهم
• القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة ومحترفة تضمن رضا العميل
• مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام برامج وخدمات خدمة العملاء الحديثة بكفاءة
• القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة
• التزام بأعلى معايير الجودة في تقديم خدمة العملاء وضمان رضاهم المستمر

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومهنية حول الخدمات المقدمة
• تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
• العمل مع فرق مختلفة لتقديم أفضل الحلول وتعزيز تجربة العميل بشكل مستمر
• إجراء تقييمات دورية لرضا العملاء واستخدام الملاحظات لتحسين الخدمة
• التدريب المستمر على مهارات خدمة العملاء الجديدة لتحسين جودة العمل

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر