نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الطليعة عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة إربد

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري وفعّال
• مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأعلى مستوى من الاحترافية
• معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية تقديم المشورة للعملاء
• مهارات في استخدام البرمجيات الحديثة الخاصة بإدارة علاقات العملاء والتعامل معها بفعالية
• القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مبتكرة وموجهة نحو حل مشكلاتهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فوري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
• تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• تسجيل وتوثيق كل تفاعل مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان المتابعة
• متابعة حالة الشكاوى والتأكد من حلها بطريقة مرضية للعملاء
• تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات والتوصيات المتعلقة بالخدمات

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

القدرات المطلوبة

- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
مطلوب موظف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر