نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها القيادة الساطعة, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم النصائح المناسبة
• مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ترضي العملاء
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة حول أداء خدمات العملاء والمشاكل التي تم حلها
• مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على كافة الاستفسارات والطلبات في الوقت المحدد
• القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع كافة التحديات التي قد تطرأ

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الكفاءة
• مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء أو الحصول على الخدمة المطلوبة بكل سهولة وسلاسة
• تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات المتاحة عنهم
• تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحليل أداء الفريق
• التعامل مع الحالات الخاصة التي تتطلب اهتمامًا إضافيًا مثل استفسارات العملاء الصعبة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب موظف خدمة عملاء بفايد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر