نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة النجاح المستمر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتوثيق المحادثات وحل القضايا
• مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة
• القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء الهاتفية والرد عليها بسرعة واحترافية
• القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء ضمن الوقت المحدد
• القدرة على فهم سياسات الشركة والإجراءات والقدرة على تطبيقها في المواقف المختلفة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم اللازم لهم
• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال والبحث عن الحلول الأنسب
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
• توفير حلول بديلة للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
• تقديم تقارير دورية حول الأداء وتحليل احتياجات العملاء لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.

القدرات المطلوبة

- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر