نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر بيك تكنولوجي عن حاجتها إلى موظفين بخصوص المبيعات لإضافة قيمة إلى خدمة عملاء في مكان إربد.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة لجميع أنواع الاستفسارات التي قد يطرحها العملاء
• مهارات في استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين خدمة العملاء
• معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم الدعم المناسب للعملاء
• القدرة على تحقيق الأهداف المقررة من قبل الإدارة الخاصة بالخدمة والرضا العملاء
• مهارات تحليل احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بناءً على استفساراتهم

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
• معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل احترافي وفوري
• متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بمستجدات أو تأخيرات أي خدمات أو منتجات
• تقديم الدعم الفني للمنتجات وتوجيه العملاء لاستخدام الخدمات بشكل فعال
• المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات التواصل وحل المشكلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

القدرات المطلوبة

- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر