نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن وايت لاين عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم وملاحظاتهم
• معرفة عميقة بمنتجات أو خدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء
• القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد
• القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي وتقديم المساعدة اللازمة
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
• توثيق جميع المحادثات مع العملاء في النظام لضمان حفظ البيانات ومراجعتها لاحقًا
• إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء لتأكيد طلباتهم وضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب
• التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية وتقديم شرح مفصل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر