نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Dynamic Edge عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي
• مهارات في استخدام أنظمة وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بكفاءة عالية
• القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء عن بُعد

المهام الوظيفية:

• تحديث سجلات العملاء والاحتفاظ بسجل دقيق للمحادثات والحلول المقدمة
• متابعة الطلبات والمشاكل غير المحلولة وضمان تسويتها في الوقت المحدد
• إجراء استطلاعات رأي العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة
• التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
• تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان مستوى الخدمة المطلوب

الانشطة الوظيفية

- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر