نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة كنوز اجينسي حول عرض إمكانية عمل مميزة للإلتحاق إلى طاقمنا عندما كنت تسعى حول تحديات حديثة وتحب الوظيفة داخل محیط ديناميكية لذلك نبحث عن مسمى موظف خدمة عملاء للعمل في ورقلة.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتميز في الوظيفة نسعى للاستقطاب الموظفين الذين يمتلكون المهارات والقدرات الضرورية للتميز في هذا الدور عندما كنت لديك التجربة والقدرة في العمل الجماعي ولديك رغبة قوية في التطور والتقدم العملي فإننا نود أن نستقبل منك

تحتوي المهام المرتبطة:
- أداء الأنشطة الروتينية باحترافية وفعالية
- التعاون مع الطاقم لتحقيق المهام المحددة
- المشاركة داخل تحديث استراتيجيات العمل.

الشروط المطلوبة:
- مؤهل تعليمية في الاختصاص المتعلق بـ العلاقة
- مهارات تواصل قوية ومقدرة في الشغل تحت الضغط.
- خبرة ماضية في التخصص التوظيف.

في حال أنت مقبلًا بالانضمام إلى فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الملف الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للنظر.

لا تفوت هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في ورقلة.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء الحديثة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتهدئة المواقف الصعبة
• معرفة شاملة بالخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين العميل من الحصول على أفضل إجابة
• مهارات في تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على تهدئة المواقف الصعبة والحصول على حلول ملائمة
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة ومنتجاتها
• العمل مع الفريق لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لزيادة رضا العملاء
• تقديم استشارات ومساعدة للعملاء عبر القنوات المختلفة لزيادة ولاء العملاء
• مراقبة جودة الخدمة المقدمة من خلال الاستماع إلى تعليقات العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة

القدرات المطلوبة

- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر