نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة لحظة فلو عن شواغر بها بوظيفة موظف دعم شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة للعمل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة التذاكر الإلكترونية لمتابعة الطلبات
• مهارات في استخدام أدوات خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
• مهارات تنظيمية لضمان توفير الدعم المناسب للعملاء في أسرع وقت
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير

المهام الوظيفية:

• استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء وتقديم المساعدة المناسبة
• متابعة الحالة الفنية للعملاء وتقديم التحديثات المستمرة حول تقدم حل المشكلة
• التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة والتعامل مع أي استفسارات إضافية
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل أسباب المشكلات
• توثيق جميع حالات الدعم الفني والاحتفاظ بسجلات دقيقة لكل تفاعل

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
مطلوب موظف دعم للعمل لدى شركة الغازي بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر