نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها خيال الطموح
تبحث الشركة عن مسؤول خدمة عملاء للتوظيف في مدينة إربد
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
• مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء ومعالجتها بشكل فعال
• معرفة جيدة بسياسات الشركة والإجراءات لضمان تقديم الخدمة بشكل مناسب

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع شكاواهم وحل مشكلاتهم بفعالية
• تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر جميع القنوات المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت
• توجيه العملاء للمساعدة في حل أي مشاكل قد تواجههم في التعامل مع المنتجات أو الخدمات
• تعليم العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل شكل لضمان رضاهم
• بناء علاقات مهنية مع العملاء وتوجيههم نحو الحلول المثلى لحاجاتهم

الانشطة الوظيفية

- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر