نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور عطاء النور عن توفر وظائف شاغرة في تخصص البرمجيات لتحقيق النجاح في فاحص خدمة في مدينة كفر صقر.

نسعى لجذب شخصيات طموحة يمتلكون خبرات التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.

نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مكافآت جذابة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها
• معرفة متقدمة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ملاحظات العملاء وتحليل البيانات
• معرفة شاملة بأدوات التحليل المتقدمة لمراقبة وتحسين مستويات الخدمة المقدمة
• مهارات تنظيمية عالية لترتيب المهام والأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء بشكل دقيق
• مهارات تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

المهام الوظيفية:

• التنسيق مع فرق خدمة العملاء لضمان تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل المتكررة
• تحليل بيانات العملاء من خلال تقارير الأداء وتحديد الفرص لتحسين مستوى الخدمة
• مراقبة جودة الأداء وتحديد المعايير لتحديد إذا كانت الخدمة تتوافق مع المعايير المحددة
• تقديم توجيه للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المتاحة لهم بالطريقة الأمثل
• مساعدة الفرق الأخرى في تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء لرفع مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
مطلوب فاحص خدمة للعمل في مجال خدمات العملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر