نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Apex Consulting إنها تبحث عن موظفين بقطاع الادارة تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة العملاء في منطقة ورقلة.

نحن نبغى نعين محترفين في مجالاتهم يتقنون التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, معرفة بـ المهارات المطلوبة.

أيضاً الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة بما في ذلك تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتكون جزء من فريقنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.

نتطلع نلقاك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة بسرعة لمشاكل العملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لإدارة الطلبات والشكاوى
• مهارات العمل الجماعي مع فريق العمل لضمان خدمة العملاء المثلى
• مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
• متابعة حالة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل نهائي بعد التواصل مع العميل
• تقديم المشورة والدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
• تدريب الموظفين الجدد على تقنيات التواصل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية تحسن من مستوى الرضا العام.

الانشطة الوظيفية

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
وظائف موظف خدمة العملاء بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر