نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتكار المستمر .
المقر : إربد
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية
• مهارات في استخدام أدوات خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة المكالمات والدردشة
• القدرة على تقديم دعم فني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
• مهارات في متابعة الطلبات وتحديثات حالة العميل بشكل دوري
• القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ أو الحالات العاجلة بتأني وبسرعة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• متابعة حالة العملاء وتحديثهم بشأن حالة طلباتهم ومعاملاتهم
• العمل مع فريق الخدمة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وبجودة عالية
• توثيق جميع المكالمات والمعاملات مع العملاء في النظام بشكل دقيق
• متابعة الشكاوى والمشاكل المعقدة والتأكد من حلها بفعالية ضمن الإطار الزمني المحدد

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر