نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التميز الدائم .
المقر : كفر صقر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان استجابة سريعة
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM والقدرة على تسجيل البيانات بشكل دقيق
• مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول تلبي احتياجاتهم وتحقيق رضاهم
• مهارات العمل الجماعي مع فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتقديم خدمة عالية الجودة
• القدرة على المحافظة على هدوء الأعصاب والعمل بكفاءة في التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية وتقديم استشارات احترافية لضمان رضاهم
• متابعة طلبات العملاء من البداية حتى النهاية لضمان تنفيذها بكفاءة عالية
• تقديم التقارير اليومية للأداء وقياس مدى رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
• التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الفواتير والإيصالات المالية وتقديم الحلول المناسبة
• تدريب الزملاء الجدد في فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر