نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا المرجان عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نبحث عن موهوبين في مجالهم يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.

كما نبحث عن التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم حلول سريعة وفعّالة دون التأثير على جودة الخدمة
• القدرة على إدارة وقتك بشكل جيد لضمان الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد
• مهارات الحلول الإبداعية لمشاكل العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• فهم جيد للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتقديم معلومات دقيقة للعملاء
• قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة وداعمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
• متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لهم للتأكد من رضاهم وتقديم المساعدة إذا لزم الأمر
• تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين جودة خدمة العملاء وزيادة الرضا العام
• التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة مهنية وفعّالة لحل مشكلاتهم
• تقديم تقارير دورية حول الأداء في خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر