نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الروابط القوية عن توفر وظائف شاغرة بخصوص التقنية الحديثة.

نرغب في جذب شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب يتفوقون في التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التواصل مع العملاء وتقديم استجابة سريعة وفعالة لاحتياجاتهم وأسئلتهم
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات وتحليل البيانات بشكل فعال
• مهارات في التعامل مع الشكاوى واحتواء أي مواقف صعبة بأسلوب مهني هادئ
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن الاستجابة السريعة والفعالة لجميع طلبات العملاء
• مهارات في الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم التام
• إدارة علاقات العملاء والحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء الحاليين وتطوير فرص جديدة لهم
• تسجيل ملاحظات العملاء والتأكد من توثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالتعاملات مع العملاء بشكل دقيق
• تنظيم الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وتقديم الاستشارات المناسبة لهم بناءً على المنتجات والخدمات المتاحة
• مساعدة العملاء في التعامل مع الأنظمة والتطبيقات عبر الإنترنت التي توفرها الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
مطلوب موظفات خدمات عملاء للعمل في شركة المراعي بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر