نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر سما هايتس عن وجود وظائف شاغرة بخصوص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في استراتيجيات التسويق.

سوف نوفر فرص لتطوير المهارات منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة
• مهارات في تقديم الحلول المناسبة للعملاء وتوجيههم بطريقة احترافية
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد على أكبر عدد من العملاء في أقصر وقت
• مهارات في الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة
• القدرة على تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء

المهام الوظيفية:

• تقديم الحلول المناسبة للعملاء وحل المشكلات التي يواجهونها خلال عملية الشراء
• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بما يحقق رضاهم التام
• تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير للإدارة حول مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة
• تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم
• تسجيل وتحليل بيانات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر