نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر التوجهات الرقمية لإيجاد شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق

بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لرفع مستوى الأداء

نوفر حوافز مالية منها بيئة عمل مرنة

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص

نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة وفورية
• القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة والعمل على تحويل تجاربهم السلبية إلى إيجابية
• مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر والتطبيقات المستخدمة في مجال خدمة العملاء مثل CRM
• القدرة على تقديم مشورة متخصصة للعملاء في مجالات متنوعة مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول أداء الخدمة وجودتها

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة عبر مختلف القنوات المتاحة
• تقديم الدعم للعملاء في مجال المنتجات أو الخدمات التقنية وتوضيح كيفية استخدامها بشكل سليم
• معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وضمان حلها بشكل مرضي للعميل
• العمل على تحسين مستوى الخدمة من خلال الملاحظات المقدمة من العملاء واقتراحات التحسين المستمر
• متابعة وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم تجربة مستخدم متميزة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في عمان بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر