نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Unified Systems عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة وودية لجميع استفساراتهم
• قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
• القدرة على التفاعل مع العملاء في بيئة عمل سريعة وبوتيرة عالية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمات عملاء ممتازة في الوقت المحدد
• القدرة على تقديم تقارير تفصيلية للإدارة حول رضا العملاء وتحليل مستويات الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة داخل المنشأة أو تقديم المساعدة التي يحتاجون إليها
• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا وتقديم حلول مناسبة لمشاكلهم
• توثيق كافة المحادثات مع العملاء وإدخال البيانات المتعلقة بالطلبات في الأنظمة المعتمدة
• التعامل مع استفسارات العملاء حول الفواتير والمبالغ المستحقة وتقديم المساعدة في حل أي مشاكل مالية
• المشاركة في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال اقتراح أفكار جديدة لتطوير العمل

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بريدة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر