نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها New Wave Systems
ترغب الشركة في توظيف مسؤول خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة
• مهارات في إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية
• الالتزام بتقديم خدمة متميزة وفقاً لمعايير الجودة المتبعة في الشركة
• القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في الوقت المحدد
• مهارات في التعامل مع التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى
• تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لحل مشاكل العملاء بطريقة سريعة وفعالة
• التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء تتم بمهنية ووفقاً لأعلى معايير الجودة
• تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وتقديم حلول مخصصة لتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر