نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Helix Holdings إنها تبحث عن كفاءات في تخصصات الخدمي.

نبحث عن ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف مركز اتصال مكان العمل مدينة إربد.

ندور على يتقنون حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.

كذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء بشكل دقيق وفهم مشاكلهم بشكل كامل
• مهارات إقناع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية وسريعة لضمان رضاهم
• مهارات التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وتحليل البيانات المجمعة من المكالمات
• القدرة على تقديم استشارات فنية ودعم فوري للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تقنية
• مهارات العمل الجماعي مع فريق الدعم لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتحقيق مبيعات إضافية عند الحاجة
• توثيق المكالمات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لمتابعة سير العملية وتقديم تقارير أسبوعية
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالخدمات أو المنتجات
• تقديم تقارير يومية للإدارة حول تقدم الأعمال والمشاكل التي تم التعامل معها

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

القدرات المطلوبة

- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر