نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Unity Growth إنها تدور على موظفين في قسم تخصص المجموعة.

نبغى نضم أشخاص مبدعين للعمل في موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة القاهرة.

ندور على يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.

ومطلوب حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر قنوات الاتصال المختلفة
• مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات للتمكن من الرد على استفسارات متعددة في وقت واحد
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء مهما كانت الظروف
• القدرة على تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء واحتياجاتهم لتحسين مستوى الخدمة

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام
• توجيه العملاء وتقديم استشارات حول كيفية الاستفادة من المنتجات والخدمات بشكل كامل
• متابعة تقديم حلول متميزة لتحسين تجربة العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
• العمل على تحسين أساليب التواصل مع العملاء عبر كافة القنوات لضمان تقديم الخدمة الأفضل

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر