نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Insight Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء مع الحفاظ على جودة الخدمة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
• مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال وسريع
• القدرة على إدارة الطلبات الواردة وتحويلها للأقسام المناسبة بدقة وسرعة
• مهارات تفاعل مع مختلف أنواع العملاء والحفاظ على علاقة إيجابية معهم لتحقيق أعلى مستويات الرضا

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وتقديم الدعم المناسب لهم
• متابعة حالة الطلبات التي تم تقديمها من العملاء وتقديم تحديثات دورية لهم حول حالتها
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في اختيار الخدمات أو المنتجات التي تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
• تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسين الأداء بناءً على الملاحظات
• تقديم التدريب المستمر للزملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

القدرات المطلوبة

- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر