نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الأجيال الرائدة عن فرصة عمل جديدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة إربد.

نرغب في استقطاب موهوبين في في التسويق لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري حسن الإدارة.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على تقديم الدعم للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• مهارات في التعامل مع الطلبات الخاصة والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
• القدرة على تقديم استشارات للعملاء وتوجيههم لاختيار المنتجات والخدمات الأنسب

المهام الوظيفية:

• متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة من خلال شركتنا وتوجيههم بشكل صحيح
• تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري للتأكد من دقتها
• متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان التعامل معها بشكل فعال
• المساهمة في تحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء في الشركة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة DHL بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر