نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التعاون الذكي عن حاجتها الى مطلوب موظف استقبال بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء والرد على استفساراتهم بطريقة محترفة
• مهارات في التعامل مع مكالمات الهاتف وتوجيه العملاء للوجهات المناسبة
• القدرة على التعامل مع الضغوطات والأوقات المزدحمة دون التأثير على جودة الخدمة
• مرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة وتنفيذ المهام بكفاءة
• القدرة على التفاعل مع العملاء بكل لباقة وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم

المهام الوظيفية:

• استقبال الضيوف وتقديم المساعدة لهم عند الوصول إلى الفندق وتسجيل بياناتهم
• التأكد من استلام كافة المدفوعات ومراجعة الحسابات الخاصة بالضيوف عند المغادرة
• استخدام أنظمة الكمبيوتر لإتمام الحجز وتحديث سجلات الضيوف بشكل دوري
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حصول الضيوف على أفضل تجربة ممكنة
• إعداد تقارير يومية حول الأنشطة التي تم تنفيذها في قسم الاستقبال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار

القدرات المطلوبة

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر