نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة صروح لايت لوظيفة موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام برامج التواصل بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان رضا العملاء
• مرونة في التعامل مع العملاء ذوي الشخصيات المختلفة
• إجادة العمل في بيئة ضاغطة وسريعة مع الحفاظ على الجودة
• مهارات متعددة في حل المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء

المهام الوظيفية:

• إدارة جميع المكالمات الواردة للعملاء وحل أي مشاكل يواجهونها
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها بما يرضيهم
• التواصل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة المقدمة لهم
• متابعة القضايا المستعصية مع العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت
• تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.

القدرات المطلوبة

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بيئة بدون تأمينات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر