نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة الدائمة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
• القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة ومتابعة الطلبات والشكاوى
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
• القدرة على فهم وتطبيق السياسات والإجراءات الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• مهارات في تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم

المهام الوظيفية:

• متابعة الطلبات المعلقة وضمان إتمامها في الوقت المحدد
• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم وتوجيههم لاختيار الأنسب
• استخدام أدوات قياس رضا العملاء والتفاعل معهم لتحسين جودة الخدمة المقدمة
• تحليل بيانات استفسارات العملاء لتحديد المشاكل الشائعة وتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر